Instrucciones de Eliminación de Datos
En cumplimiento de la Política de la Plataforma de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp Business API) y la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia, proporcionamos a las personas las instrucciones para revocar permisos y solicitar la eliminación de sus datos personales.
Última actualización: Marzo de 2026 · Responsable: Bran-d Studio (Colombia)
Eliminar la aplicación y revocar accesos desde tu cuenta de Facebook
Para desvincular la aplicación y solicitar a Facebook que notifique la eliminación de tus datos asociados:
- Inicia sesión en tu cuenta de Facebook y haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona Configuración y privacidad y luego haz clic en Configuración.
- En el menú lateral izquierdo, desplázate hasta la sección Permisos y selecciona Apps y sitios web.
- Busca la aplicación asociada a Bran-d en el listado de aplicaciones activas.
- Haz clic en el botón Eliminar junto al nombre de la aplicación.
- Marca la casilla opcional si deseas eliminar también las publicaciones, videos o eventos generados, y haz clic en Eliminar para confirmar.
Solicitar la eliminación manual de datos en nuestros servidores
Si interactuaste con nuestras herramientas web, formularios o asistentes de WhatsApp y deseas la eliminación permanente de tus datos de nuestras bases de datos, puedes solicitarlo por nuestros canales oficiales:
hola@bran-d.com.co
Indica en tu mensaje tu nombre completo, correo electrónico vinculado y número de teléfono o ID de usuario para identificar tus registros con exactitud.
Alcance de la eliminación y tiempos de respuesta
¿Qué datos se eliminan?
- Identificadores de usuario de Meta (User ID, PSID de Messenger o Instagram).
- Tokens de autenticación y accesos otorgados.
- Historial de mensajes y conversaciones en el chatbot de WhatsApp.
- Datos de contacto suministrados en cotizaciones (nombre, correo, teléfono).
Plazos de procesamiento
Las solicitudes son acusadas en un plazo máximo de 48 horas hábiles. La supresión definitiva de los registros en copias de seguridad activas se completa en un máximo de 15 días calendario conforme a la normativa aplicable.
Excepciones legales
Se conservarán únicamente aquellos registros fiscales o contables requeridos por ley ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) para contratos o facturas previamente emitidas.
Responsable del Tratamiento: Bran-d Studio
Domicilio: Colombia
Contacto de Privacidad: hola@bran-d.com.co · Tel: +57 312 3645384